Είτε ως επικεφαλής είτε ως στέλεχος του τμήματος εκπαίδευσης, σίγουρα επενδύετε σημαντικό μέρος του χρόνου σας στην ανάπτυξη και την παρακολούθηση του εκπαιδευτικού πλάνου του οργανισμού σας.
Με τις ενέργειες που κάνετε, στοχεύετε αφενός στο να καλλιεργήσετε μία κουλτούρα εκπαίδευσης όπου οι υπάλληλοι θα αισθάνονται την ανάγκη να συμμετέχουν σε εκπαιδευτικά σεμινάρια, και αφετέρου φροντίζετε να εξασφαλίσετε τα κατάλληλα εκπαιδευτικά μέσα και εργαλεία που θα τους προσφέρουν τις σωστές γνώσεις για να αναπτύξουν νέες ή και να βελτιώσουν τις υπάρχουσες δεξιότητές τους.
Ποιες είναι μερικές από τις μεθόδους και τακτικές που μπορείτε να ακολουθήσετε ώστε να εξασφαλίσετε ότι το εκπαιδευτικό πρόγραμμα της επιχείρησής σας θα είναι επιτυχημένο;
Ο Bruce L. Katcher, ιδρυτής και πρόεδρος του Discovery Consulting Group, μέσα από την 25ετή εμπειρία του ως σύμβουλος επιχειρήσεων και έρευνα 50.000 ατόμων σε 80 οργανισμούς, σίγουρα έχει πολλά να πει σε αυτό το θέμα. Σας παρουσιάζουμε παρακάτω μερικές συμβουλές του.
Επικοινωνήστε τη σημασία της μάθησης
Η Διοίκηση θα πρέπει να ενημερώσει τους υπαλλήλους της ότι η επιχείρηση στην οποία εργάζονται είναι ένα κέντρο μάθησης, παρέχοντάς παράλληλα μέσα και πόρους και ενθαρρύνοντάς τους να αναβαθμίζουν συνεχώς τις δεξιότητές τους. Αυτά είναι στοιχεία που βοηθούν τόσο στην προσέλκυση νέου αλλά και στη διατήρηση αφοσιωμένου ανθρώπινου δυναμικού.
Καθιερώστε ένα Κεφάλαιο Ανάπτυξης Προσωπικού
Ορίστε ένα ετήσιο χρηματικό ποσό (πχ 200 €) για τον κάθε υπάλληλο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για οποιαδήποτε δραστηριότητα μάθησης που έχει σχέση με την εργασία του, όπως για παράδειγμα επαγγελματικές συναντήσεις, βιβλία ή βίντεο.
Κάτι άλλο που μπορείτε να κάνετε με σκοπό να δώσετε κίνητρο στους υπαλλήλους να παρακολουθούν ακαδημαϊκά μαθήματα στον τομέα εξειδίκευσή τους, είναι να εφαρμόσετε μερική ή και ολική επιστροφή διδάκτρων για τέτοιας φύσεως μαθήματα.
Δημιουργήστε ένα πρόγραμμα εναλλαγής θέσεων εργασίας (job rotation)
Αναπτύξτε ένα σύστημα βάσει του οποίου οι υπάλληλοι θα εναλλάσσουν τα καθήκοντά τους. Αυτό θα βοηθήσει στην αναβάθμιση των δεξιοτήτων τους και παράλληλα θα τους επιτρέψει να κατανοήσουν καλύτερα τις σχέσεις μεταξύ των διαφόρων εργασιών/τμημάτων εντός της επιχείρησης.
Προσφέρετε ένα κέντρο ενημέρωσης
Ιδρύστε ένα κέντρο και εφοδιάστε το με βιβλία σχετικά με τα αντικείμενα εργασίας των υπαλλήλων σας, τεχνικά εγχειρίδια, περιοδικά του χώρου και εκπαιδευτικά βίντεο. Επιτρέψτε στους υπαλλήλους σας να επισκέπτονται το κέντρο ενημέρωσης κατά τη διάρκεια του ωραρίου τους.
Αξιολογήστε εκπαιδευτικές ανάγκες σε συστηματική βάση
Οι αλλαγές στην τεχνολογία και τις ανάγκες των πελατών οδηγούν και στη συνεχή εξέλιξη των δεξιοτήτων που απαιτούνται για την εκπλήρωση των εργασιακών καθηκόντων με επιτυχία. Κάνοντας με προσοχή και σε συστηματική βάση αξιολογήσεις εκπαιδευτικών αναγκών, θα σας βοηθήσει να εντοπίσετε κενά στις δεξιότητες του προσωπικού σας. Έχοντας προσδιορίσει αυτά τα στοιχεία, μπορείτε στη συνέχεια να επικεντρωθείτε στον τύπο της εκπαίδευσης που πραγματικά χρειάζονται οι εργαζόμενοι.
Αξιολογήστε εκπαιδευτικά προγράμματα
Δυστυχώς, μόνο ένα πολύ μικρό ποσοστό εκπαιδευτικών προγραμμάτων αξιολογούνται συστηματικά. Για να γίνει αυτό, απαιτείται ο προσδιορισμός των στόχων του εκπαιδευτικού προγράμματος, η θέσπιση ενός μέτρου αναφοράς πριν την εκπαίδευση και η σύγκριση αποτελεσμάτων πριν και μετά την εκπαίδευση.
Ας υποθέσουμε για παράδειγμα, ότι στοχεύετε να αυξήσετε το επίπεδο ικανοποίησης των πελατών σας, με το να βελτιώσετε τις τηλεφωνικές δεξιότητες του προσωπικού σας. Ο μόνος τρόπος για να έχετε μια ξεκάθαρη εικόνα αν η προσπάθειά σας ήταν επιτυχής, είναι να συγκρίνετε αποτελέσματα ικανοποίησης πελατών πριν και μετά την εκπαίδευση. Χωρίς τέτοιες μελέτες, η διοίκηση συχνά αισθάνεται ότι η εκπαίδευση είναι απλή σπατάλη χρημάτων. Μια μελέτη αξιολόγησης όμως, παρέχει στη διοίκηση τις απαραίτητες αποδείξεις για τα αποτελέσματα (θετικά ή αρνητικά).
Επενδύστε στην εκπαίδευση σε περιόδους ύφεσης
Οι managers θα πρέπει να αλλάξουν νοοτροπία και αντί να θεωρούν την εκπαίδευση ως ένα έξοδο να τη δουν ως μία σημαντική επένδυση. Σε περιόδους οικονομικής ύφεσης, συνήθως οι εκπαιδευτικοί προϋπολογισμοί είναι από τους πρώτους που περικόπτονται, αλλά στην πραγματικότητα για μια επιχείρηση είναι πιο λογικό να επικεντρωθεί στην εκπαίδευση σε μία τέτοια περίοδο. Όταν η αγορά κινείται αργά, είναι πιο εύκολο για τους υπαλλήλους να λείψουν από τη δουλειά τους για να παρακολουθήσουν εκπαιδευτικά σεμινάρια.
Χρησιμοποιήστε άλλες μεθόδους εκπαίδευσης εκτός από την εκπαίδευση σε τάξη
Η παραδοσιακή μέθοδος εκπαίδευσης σε τάξη, δεν είναι πάντα ο καλύτερος τρόπος για να διδαχθούν εργασιακές δεξιότητες. Η εκπαίδευση που βασίζεται στο internet, η ακουστική ή μέσω video εκπαίδευση, είναι μερικές τεχνικές που διευκολύνουν τους εκπαιδευόμενους να μαθαίνουν στον δικό τους ρυθμό και πιο αποδοτικά συγκριτικά με ένα περιβάλλον παραδοσιακής τάξης.
Βεβαιωθείτε ότι οι προϊστάμενοι υποστηρίζουν την μεταφορά της γνώσης
Πολύ συχνά οι προϊστάμενοι αποτρέπουν ή ακόμα και «τιμωρούν» υπαλλήλους που χρησιμοποιούν τις νέες δεξιότητες που διδάχθηκαν σε κάποιο εκπαιδευτικό πρόγραμμα. Όταν κάτι τέτοιο συμβαίνει, δεν θα πρέπει να διερωτάται κανείς για το λόγο που δεν χρησιμοποιούνται οι νέες δεξιότητες. Οι προϊστάμενοι πρέπει να παραμείνουν ανοιχτοί στην ιδέα ότι οι υφιστάμενοί τους μπορούν να αλλάξουν και να αναπτυχθούν.
Οι εργαζόμενοι επιθυμούν ειλικρινά να εκτελούν τα καθήκοντά τους σωστά και θέλουν να νιώθουν σίγουροι ότι συντηρούν τις δεξιότητες εκείνες που τους καθιστούν ανταγωνιστικούς στην αγορά εργασίας. Δυσανασχετούν με τις διοικήσεις που δεν τους προσφέρουν την εκπαίδευση που χρειάζονται.
Οι εργοδότες πρέπει να αντιμετωπίζουν τα εκπαιδευτικά προγράμματα ως μία επένδυση και όχι απλώς ως ένα έξοδο.
Αυτές ήταν ορισμένες από τις συμβουλές του Bruce L. Katcher.
Στο All in One Training μοιραζόμαστε ότι αξιόλογο ανακαλύπτουμε. Έτσι αν θέλετε να διαβάσετε περισσότερα άρθρα του Bruce L. Katcher, επισκεφθείτε τη σελίδα Improving the Workplace.
Θέλετε να προσθέσετε κάτι ή να μοιραστείτε με τους αναγνώστες κάποιες δικές σας τακτικές που εφαρμόζετε με επιτυχία για την ανάπτυξη του εκπαιδευτικού σας πλάνου;
Το πεδίο σχολίων ….δικό σας!
2 Responses to Πώς να αναπτύξετε ένα επιτυχημένο εκπαιδευτικό πλάνο
Trackbacks/Pingbacks